“4樓外墻雨棚上面的木桶等雜物，要是掉下來可就太危險了”“那些廢棄的太陽能管吊在外墻，極端天氣也很危險”“庭院樹木太茂盛，安全隱患要消除”“樓頂整層6戶常年漏水嚴重，什么時候可以不再是‘水簾洞’？”“每到夏天就淹水，都得‘乘船’了可怎么辦”“公園破舊，雜草叢生，蚊蟲聚集，什么時候能改造一下”……

從社區全科社工下網格發現問題、收集居民建議，到上報社區事項匯總，再到分流處理，這是黃石市開發區·鐵山區鐵山街道新村社區以“治理精度”提升“民生溫度”的一個個縮影。一個個“問號”都在全科社工下網格走家串戶零距離了解居民切實需求后一一得以落實。

立足“小切口”，發揮“大擔當”。新村社區始終以“民生無小事”的治理理念深耕基層服務，既在“未訴先辦”中彰顯治理溫度，更在“未雪綢繆”中筑牢安全屏障。面對網格員發現的排污管道堵塞問題，社區依托網格化巡查機制迅速鎖定癥結，三天內完成20余車次高效清淤，以“即查即改”的響應速度為居民疏通生活堵點；而在應對極端天氣時，社區更以“雙線聯動”織密防護網——線上通過網格群預警、線下發動微管家、樓棟長入戶“喊話”，提前引導居民做好物資儲備，降雪后第一時間集結包保單位、民警、志愿者等力量組建“破冰聯盟”，以“機械＋人工”協同作戰模式完成主次干道除冰、500個防滑草墊鋪設及300斤融雪鹽撒布，同步開展危房排查、廠房巡查等安全隱患整治。尤其注重特殊群體關懷，通過“敲門行動”為獨居老人、殘疾人送上暖心叮囑，以“腳下安全”與“心頭溫暖”的雙重守護，將疏通管道、鏟冰除雪等“關鍵小事”轉化為詮釋初心使命的“民生答卷”，用全天候、多維度、精細化的主動服務踐行“民呼我為”的基層治理擔當。

深耕“小共商”，構建“大治理”。新村社區以“小共商”機制激活基層治理“大動能”，針對群眾關切的民生痛點搭建多元協商平臺。面對向陽路40棟頂樓滲漏“屋頭雨”、汛期路網“腸梗阻”等難題，社區化身“治理樞紐”，聯動鐵山投資發展有限公司、黃石市城市發展集團等主體展開多輪聯席磋商，最終推動鐵山投資發展有限公司投入專項施工隊完成40棟屋頂防水工程升級，同步實施友愛路、向陽路、鹿獐山大道27號等片區雨污分流改造，將“逢雨必澇”的鬧心街巷變為“水暢景美”的舒心廊道。而在冶勘廣場提檔升級工程中，社區更以“圓桌議事”匯聚市經信局、區政協等多方力量，將老舊場地改造為全齡友好空間——兒童游樂區的多彩點亮童趣時光，健身步道上銀發族踏歌而行，嘮嗑長廊里飄散著茶香笑語，曾經雜草叢生、蚊蟲肆虐之地如今成了交織三代人情感的“社區會客廳”。從屋頂防水的“小工程”到廣場煥新的“大場景”，新村社區以“共商共治”穿起民生千條線，讓一磚一瓦的改造都浸潤著民聲回響。

從“水簾洞”的困擾到“會客廳”的歡笑，從“乘船出行”的無奈到“水暢景美”的舒心，新村社區的蛻變，源于對“民生無小事”理念的堅守，更得益于精細化治理的深耕細作。他們以網格為眼，用精細化排查主動發現民生微需求；以行動為筆，用精細化舉措快速化解急難愁盼；以共商為橋，用精細化統籌匯聚多方合力。這份用心用情的耕耘，讓每一份“小服務”都飽含精細化溫度，每一次“小改變”都彰顯精細化智慧，每一處“小提升”都直抵人心。新村社區的“小故事”“小幸福”，在實實在在的精細化民生實事中持續發光。（通訊員??章麗麗）

編輯：嚴逸亭