戶籍民警為群眾辦理業務

民警研判案情

民警救助被困老人

民警入戶進行反詐宣傳

“汪警官，又過來巡邏啊？”7月15日傍晚，在西塞山區牧羊湖街道花園路上，正在遛狗的居民陳師傅見到前來巡邏的黃石市公安局西塞山區分局牧羊湖派出所民警汪洋，主動打招呼。“是啊，陳師傅，你遛狗牽好繩子，注意安全啊。”汪洋邊巡邏邊提醒道。“放心，謹記你的提醒。”陳師傅輕松地回答著，同時緊了緊手中的狗繩。

在牧羊湖派出所，和諧的警民關系已成常態，這樣溫馨的警民對話時常會出現在街頭巷尾。16日上午，記者走進牧羊湖派出所，探尋該所民警在打造和諧警民關系背后的故事。

民警聯絡公示牌

架起警民溝通橋梁

“是汪警官嗎？我是住在牧羊湖社區的居民，我有件事想請你幫忙。”去年夏季，牧羊湖派出所社區民警汪洋突然接到一個陌生電話，一名女子想尋求民警的幫助，但當汪洋問及具體情況時，女子卻欲言又止了。

原來，這名女子此前與鄰居因瑣事發生矛盾，對方揚言要報復她，令她心生恐懼。女子看到樓棟張貼著牧羊湖派出所社區民警聯絡公示牌，便鼓起勇氣撥打了民警的電話請求幫助。

得知情況后，汪洋第一時間對這名女子進行安撫，并向當事雙方了解矛盾糾紛的具體原因。經過民警一段時間的調解，雙方最終握手言和。

“社區民警聯絡公示牌很實用，拉近了我們和居民之間的距離。”社區民警汪洋告訴記者，居民需要咨詢或想要求助，都可以通過每個社區、小區樓棟上民警聯絡公示牌，向民警尋求幫助。

記者了解到，僅今年以來，牧羊湖派出所共化解了居民矛盾糾紛296起，群眾滿意度顯著提升。

快偵快破民生小案

織密轄區安全防護網

今年5月中旬，民警在巡邏時發現，轄區多條街道上的車輛后視鏡上，被人粘滿了涉詐小廣告，意圖引誘群眾上當受騙。針對這一情況，牧羊湖派出所以“快偵快破”為抓手，精準打擊違法人員，讓粘貼小廣告的行為無處遁形。

社區民警進行走訪調查，并向情報指揮室、辦案隊通報現場情況，由情報指揮室和辦案隊對案情展開研判，很快就鎖定了3名嫌疑人。根據情報指揮室提供的信息，牧羊湖派出所民警很快便在黃石港某出租屋內，成功將嫌疑人蘭某、李某和安某抓獲，當場查獲便攜打印機、手機等作案工具。

“社區民警摸排－指揮室研判抓捕－辦案隊審查深挖的前后搭檔機制，讓我們的破案效率大幅提升。”牧羊湖派出所社區民警告訴記者，今年5月25日，市民朱先生報警稱其放在車內的煙酒不見了，價值數千元。

接到朱先生報警后，民警再次啟動了前后搭檔機制。接警民警第一時間將發現的相關線索上報，后方情報指揮室、辦案隊民警對此展開調查，很快就鎖定了嫌疑人柯某。次日，民警成功將柯某抓獲，并在其車后備箱中找到了全部被盜物品，此時距離朱先生報警不到24小時。

記者了解到，牧羊湖派出所針對民生小案，講究的就是“快偵快破”，讓嫌疑人無處遁形。今年以來，轄區發案率同比下降30％，破案率高達91％，群眾安全感顯著提升。

開辟便民綠色通道

服務窗口贏得群眾贊譽

“警察同志，我身份證丟失了，過兩天要高考了，能不能幫我加急辦理呀？”今年6月4日下午3時，居住在牧羊湖地區的高中生小萬（化名）急匆匆來到牧羊湖派出所戶籍窗口求助，希望民警能幫他加急補辦身份證。

原來，過幾天就要參加高考的小萬，在整理備考物品時，發現身份證不見了，這讓小萬心急如焚，便立即到派出所求助。

“別著急，我們馬上為你辦理，不會影響考試。”了解情況后，牧羊湖派出所戶籍民警高雨萍立即安撫焦急的小萬，并為其開通高考考生辦證“綠色通道”。通過簡化補辦流程，“一站式”完成信息采集，優先處理高考考生居民身份證補辦申請。

“這是臨時身份證，祝你考試順利。”為保障考生順利參加考試，高雨萍還為小萬辦理了臨時身份證。小萬拿著臨時身份證，連連向戶籍民警致謝，表示可以安心備考了。

除了在中、高考期間開辟“綠色通道”，牧羊湖派出所還根據轄區居民特點，開通了“小萍幫您辦”服務窗口，讓群眾體驗“24小時不打烊”的公安服務，實現讓“數據多跑路，群眾少跑腿”的便民服務。同時，派出所還持續打造“7×24小時”戶籍窗口，最大限度為群眾提供暖心服務。

據統計，僅今年以來，牧羊湖派出所已累計服務群眾5000余人次，“小萍幫您辦”服務窗口贏得了群眾的贊譽。

精準宣傳筑牢安全防線

警民聯動守護轄區平安

“夏季來臨，可千萬不要獨自去湖邊游泳，如果想游泳了，一定要告訴父母，讓家長帶你們去有安全保障的泳池游。”隨著暑假來臨，牧羊湖派出所的民警又多了一項工作，那就是走進社區、小區及磁湖邊，向孩子們宣傳防溺水知識，并開展防溺水安全巡邏工作，及時勸阻在危險水域游泳的市民。

除了防溺水安全宣傳工作，牧羊湖派出所民輔警針對轄區居民的特點，常態化聯合社區、金融單位，開展反詐安全知識宣講活動。在活動中，民警會梳理出近些年來在轄區出現的各類電信詐騙騙局，提醒廣大居民擦亮眼睛，謹防上當受騙。

7月上旬，牧羊湖街道轄區一家銀行工作人員向牧羊湖派出所反映，一名婆婆來到銀行執意要向一個賬戶轉入大額資金。當銀行工作人員詢問其用途時，婆婆表示轉給朋友，但卻又說不出“朋友”的姓名。這一反常舉動引起了銀行工作人員的懷疑，遂啟動了牧羊湖派出所與銀行間建立的聯動機制，將情況反映給了派出所民警。

很快，民警趕到銀行，見到了仍欲轉賬的婆婆。經過一番了解，婆婆終于說出實情，她不久前在網上認識了一名“理財師”，經過多日聊天，婆婆聽從了對方的建議，準備在某APP中購入一款所謂高收益的“理財產品”，轉錢則是為購買做準備。民警通過辨認，確認這是一起電信詐騙，隨后耐心地向婆婆揭秘了該騙局的手段，幫她保住了養老錢。

除此之外，牧羊湖派出所還圍繞文明養犬等主題，依托社區網格工作群、小區業主群等，開展了系列宣傳活動，增強居民防范意識和文明意識。

多一份耐心化解矛盾糾紛，多一份貼心服務人民群眾，多一份決心打擊違法犯罪，多一份細心守護居民安全。牧羊湖派出所所長周丹告訴記者，這就是他們打造和諧警民關系的秘訣，也是警民同心的紐帶。未來，他們還將繼續努力，做轄區群眾的守護者、貼心人。（記者　李飛／文）